Vad gäller om jag bokar något genom Boka Värmland?

Denna sida erbjuder online-bokning av Värmländska upplevleser/produkter med säker kreditkortbetalning alt. betalning via några internetbanker.
Produkterna är beskrivna under resp. rubrik, där det också framgår vem som är leverantör av produkten. Vill du har mer information om någon produkt finns kontaktuppgifter till resp. leverantör presenterad under alla produkter.

Bokningssidan ger möjlighet att boka flera produkter, göra egna paket och kombinationer. T.ex. en privat stuga i Torsby kan kombineras med en teaterbiljett till Västanå Teater i Sunne (förutsatt att stugan bokas under perioden när teater spelas). En kanottur på Svartälven kan avslutas med en eller två nätter på ett härligt hotell i Sunne.

De produkter som är bokningsbara kommer från företag i Boka Värmland Ekonomisk förening.

Vem är ansvarig?

Boka Värmland är ansvarig för de bokningsbara produkter som finns på denna sida. Adress till BokaVärmland är:, 41. Kolsnäsvägen, 686 80 Sunne.

BokaVärmland följer allmänna resevillkor, från 1993-02-02, med ändring av punkt 5.5 och 5.6 som upprättas mellan konsumentverket och Svenska Rese- och turistindustrins samarbetsorganisation. Särskilda resevillkor återfinns under resp. produkt.

När blir min bokning bindande?

Din bokning blir bindande så snart den bekräftats av BokaVärmland, oavsett om du betalat helt, delvis eller inte alls. En förutsättning är att bokningen uppfyller de krav som resp. produkt kräver vid bokning. Detta återfinns under särskilda resevillkor under resp. produkt.

När, var och hur ska jag betala?

Du kan använda följande betalsätt:
- Kortbetalning
- Via din internetbank


Kortbetalning

Du kan använda kontokort anslutna till antingen VISA eller Mastercard. Vid kortbetalning betalas hela bokningen direkt. Du får en bekräftelse via din mail. OBS! För att det skall vara möjligt att betala resan via kontokort, så krävs det att det är minst tre dygn kvar till resans start.
Steg 1: Du väljer om du vill betala med VISA eller Mastercard. Lösningen fungerar både för bankkort och kredit/betalkort
Steg 2: Du fyller i kortnummer och giltighetsdatum
Steg 3: Du bekräftar att uppgifterna om kortnummer, giltighetstid samt belopp är korrekta. När du har bekräftat att uppgifterna är korrekta överförs informationen till DebiTechs betalväxel och sedan vidare till oss.
Steg 4: Du får besked om betalningen kunde genomföras eller ej.

Säkerhet

Boka Värmland har utvecklat sin lösning för kortbetalningar på nätet tillsammans med DebiTech. Allt informationsutbyte överförs krypterat vilket gör att informationen blir helt insynsskyddad och oåtkomlig för utomstående. Kryptering enligt internationell standard (SSL elle SET) garanterar säkert köp. Dessutom lagras information om kortnumret varken hos BokaVärmland eller DebiTech vilket ytterligare höjer säkerheten för kunden.

Hur säkert är det att betala med kort över Internet?

Den första typen av risk innebär att kortnumret skulle snappas upp när det passerar över Internet, för att sedan missbrukas. Denna risk är mer teoretisk än verklig. Det skulle krävas ett oerhört arbete bara att "fånga upp" kortnumret just när det går över nätet. Vid säkra överföringar används dessutom kraftfull kryptering som gör att intrång i princip är omöjliga. Risken att någon skulle komma över ditt kortnummer är mycket större i restauranger eller vanliga affärer.

Köparen är säker vid transaktioner

Den andra typen av risk är att någon, utan din kännedom, skulle använda ditt kortnummer för betalning över nätet. I detta fallet är du som köpare i regel väl skyddad. Det som krävs av köparen är att man är tillräckligt aktsam hur man förvarar sitt kort och att man spärrar sitt kort om man förlorar det.

Betalning via din internetbank

Hela bokningen betalas direkt. Du får en bekräftelse via din mail om du har kryssat i denna ruta. OBS! För att det skall vara möjligt att betala resan via internetbank så krävs det att det är minst 3 dygn kvar till resans start.
Du handlar som vanligt. När du sedan ska välja betalningssätt väljer du den internet-banken där du är kund. För tillfället är vi uppkopplade till S E B, Swedbank, Nordea och Handelsbanken. När du valt länkas du över till Internetbanken och loggar in på vanligt vis.

Vad gäller om jag vill avboka?

Du avbokar via e-post direkt till BokaVärmland. Vid avbokning gäller avgifter enligt Särskilda villkor, som är beroende på vilken produkt du har bokat.

Vad gäller om jag bara vill ändra något?

Om möjlighet finns att ändra delar av bokningen framgår detta av Särskilda Villkor under resp. produkt. Du har rätt att överlåta bokningen till någon som uppfyller de ev. villkor som uppställts för att få delta i resan om du meddelar detta till Boka Värmland senast den tidpunkt som framgår av Särskilda Villkor. Ändring av ankomst- och avresedag räknas som avbokning om inget annat framgår av särskilda resevillkor.

Men om det händer mig något?

Om det under resp. produkt finns möjlighet att teckna avbeställningsskydd kan du skydda dig mot avbokningskostnader genom att köpa detta skydd som tillägg till bokningen. Detta innebär att du kan avboka utan andra kostnader än en expeditionsavgift om du drabbas av sjukdom, olycksfall, eller annan allvarlig händelse (t ex brand i bostaden) som inte kunnat förutses vid bokningen. Du måste kunna styrka ditt förhinder med intyg från tex läkare eller försäkringsbolag. Intyget ska sändas till Boka Värmland snarast möjligt, dock senast 14 dagar efter avbokningsdagen. Avgiften för avbeställningsskyddet återbetalas ej.

Vad händer om något går snett?

Om hela eller delar av resan inte kan levereras enligt färdhandlingar eller om inget ersättningsarrangemang kan ordnas, vars skillnader mot det du bokade är så små att det saknar betydelse för dig, så har du rätt att avboka. Du får då tillbaka allt det du betalat, med avdrag för värdet av de delar av arrangemanget som du ev. redan hunnit utnyttja. Om det blir fel under vistelsen bör du omgående vända dig till leverantören av produkten på platsen(tex hotellet, stugbyn etc) så leverantören får en chans att rätta till det. Om du vill klaga i efterhand bör du i första hand vända dig till Boka Värmland snarast, dock senast 1 månad efter hemkomsten.

Har jag några skyldigheter?

Du måste kontrollera dina färdhandlingar så snart du erhållit dem. Är det några felaktigheter så ska du meddela Boka Värmland detta omedelbart. Du ansvarar också för att du har med dig rätt färdhandlingar när du besöker ett resmål du bokat via Boka Värmland, det kan gälla giltigt pass mm. Givetvis ansvarar du också själv för transporten till det resmål du bokat. Om du har bokat en kombination av produkter som kräver lokala transporter, har du också ansvar att själv ombesörja detta. Du måste följa de ordningsregler, anvisningar och bestämmelser som gäller för just det resmål du har bokat (tex städa innan avfärd, tystnad/visa hänsyn efter ett visst klockslag på kvällen) . Du ansvarar själv för alla skador som kan uppstå på ev. inventarier, utrustning o dyl. genom att du eller någon i ditt sällskap varit vårdslös. Du får inte ta med fler personer än vad ni angivit vid bokningen och det ni har bokat får inte användas till något annat än vad som avtalades vid bokningen. (vanligtvis semesterändamål) Barn får inte boka och resa själva utan vuxet sällskap.

Vad händer om det blir krig eller liknade?

Både du och vi har rätt att säga upp bokningen om resan inte kan tillhandahållas på grund av krigshandlingar, naturkatastrofer, arbetsmarknadskonflikter, eller andra liknande större händelse som varken Du eller vi kunnat förutse eller påverka. Boka Värmland är i så fall skyldig att fortast möjligt betala tillbaka vad du betalat, med avdrag för den nytta du haft av det du bokat.

Vad händer om vi inte kommer överens?

Vänd dig direkt till Boka Värmland med eventuella klagomål. Om vi inte kommer överens, kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden. Den består av en opartisk ordförande och ett antal representanter för researrangörer och konsumenter. Nämndens adress är: Box 174, 101 23 Stockholm. Allmänna villkor för hotell. Ladda ner riktlinjerna i pdf-format: